الأسئلة الشائعة
كيف أختار المقاس المناسب؟
- برجاء مراجعة جدول المقاسات
الشحن والاوردرات
ما مدة التوصيل؟
- داخل القاهرة: 3–5 أيام عمل خارج القاهرة (باقي المحافظات): حتى 10 أيام عمل
الاسترجاع والاستبدال
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
- يتم فحص كل قطعة من قبل فريق ضمان الجودة. وفي حال استلام منتج به عيب، يرجى التواصل معنا فورًا لإتمام استبدال أو استرجاع
كيف أطلب استبدال ؟
- يمكن طلب الاستبدال خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام عبر الواتساب لرقم online store وهو 01000536768 وتزويدهم بصوره من فاتوره المشتريات
ملاحظة:
- قد تُطبق رسوم شحن إضافية. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة، غير مغسولة، وبحالتهـا الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف
كيف أطلب استرجاعًا ماليًا؟
- يمكن طلب الاسترجاع خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام عبر الواتساب لرقم online store وهو 01000536768
وتزويدهم بصوره من فاتوره المشتريات - بعد استلام القطعة وفحصها، يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية
ملاحظة:
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. ويجب إعادة القطع بحالتها الأصلية كاملة
هل توجد منتجات لا يمكن استرجاعها؟
- نعم، ملابس السواريه والسهره والعبايات المزينه بالفصوص، المنتجات المخفضة، أو المصممة خصيصًا، أو المشتراة ضمن عروض خاصة تُعد مبيعات نهائية. كما أن الطرح وإكسسوارات الحجاب غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي